Em sua 131ª edição, a NRF 2026 – Retail’s Big Show reforça por que é considerada o principal termômetro do varejo mundial. Realizado anualmente desde 1911, em Nova York, o evento reúne líderes, empresas e especialistas de todo o planeta para discutir os rumos do setor. Sob o tema “The Next Now”, a NRF parte da premissa de que o futuro do varejo já está acontecendo agora — impulsionado por tecnologia, dados e novos modelos de relacionamento com o consumidor. Mesmo distante geograficamente, o encontro, que segue de quarta (07) a domingo funciona como um termômetro do que já começa a impactar lojistas de todos os portes, inclusive nos mercados regionais.
Entre os temas centrais da edição deste ano estão o uso estratégico da inteligência artificial, a integração entre canais físicos e digitais, a personalização da experiência do consumidor e a busca por eficiência operacional em um cenário de custos crescentes. Tendências que, segundo a Câmara de Dirigentes Lojistas de Petrópolis, dialogam diretamente com a realidade do comércio local.
Para o presidente da CDL Petrópolis, Cláudio Mohammad, a NRF ajuda a antecipar movimentos que chegam rapidamente ao Brasil. “O que é discutido hoje em grandes centros do varejo global se transforma, em pouco tempo, em exigência do consumidor em cidades como Petrópolis. Experiência de compra, conveniência, atendimento e presença digital deixaram de ser diferenciais e passaram a ser pré-requisitos”, avalia.
Cláudio destaca que a tecnologia, embora muitas vezes associada a grandes redes, também precisa ser incorporada de forma inteligente pelo pequeno e médio lojista. “Ferramentas digitais, gestão baseada em dados e comunicação mais próxima do cliente estão cada vez mais acessíveis. O desafio é capacitar o comerciante local para usar esses recursos a seu favor”, afirma.
Outro ponto recorrente na NRF é a valorização do comércio físico como espaço de relacionamento, experiência e confiança. “A loja física não perdeu relevância, ela mudou de papel. Em Petrópolis, temos um comércio forte, de proximidade, que pode explorar ainda mais essa relação com o consumidor”, observa o presidente da CDL.
Segundo Cláudio Mohammad, acompanhar essas tendências é essencial para manter a competitividade. “Eventos como a NRF mostram que o varejo está em constante transformação. Nosso papel, enquanto entidade, é traduzir esses movimentos globais para a realidade local, estimulando inovação, capacitação e fortalecimento do comércio de Petrópolis”, conclui.
O futuro do varejo já está em curso
Com mais de mil expositores, centenas de painéis e sessões, espaços dedicados à inovação, startups e inteligência artificial, o encontro antecipa tendências que, mesmo surgindo em mercados globais, impactam diretamente o dia a dia do comércio local, inclusive em cidades como Petrópolis, onde o pequeno e médio lojista precisa estar atento às transformações para manter competitividade, relevância e proximidade com o consumidor.
Sob o tema central “The Next Now”, a NRF 2026 – Retail’s Big Show parte da premissa de que o futuro do varejo já está em curso. A programação se organiza em torno da inteligência artificial como eixo estruturante do setor, com destaque para aplicações de agentic AI, capazes de automatizar operações, personalizar a experiência de compra, apoiar decisões em tempo real baseadas em dados e otimizar a gestão de estoques. Um dos principais destaques é o AI Stage, espaço dedicado exclusivamente ao tema, com painéis sobre a integração da IA às estratégias de varejo, uso de algoritmos avançados e apresentação de casos práticos já em operação no mercado.
No “expo floor”, considerado um dos maiores já realizados, mais de 1.000 expositores apresentam soluções no Startup Hub e no Innovators Showcase, além de tecnologias em realidade aumentada, machine learning, robótica e observação do cliente em tempo real, com áreas temáticas como a Foodservice Innovation Zone. A programação também enfatiza a evolução da experiência omnicanal e do unified commerce, o crescimento das Retail Media Networks como ferramenta de monetização de dados e relacionamento com o consumidor, além de debates sobre custos operacionais, sustentabilidade, compliance e competitividade global, reunindo lideranças do varejo mundial e os profissionais reconhecidos como Retail Voices 2026.
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