UNIFASE/FMP implanta chatbot na Central de Agendamento do Ambulatório Escola

 

O Centro Universitário Arthur Sá Earp Neto/Faculdade de Medicina de Petrópolis deu mais um passo na modernização do atendimento em saúde com a implantação de um chatbot no WhatsApp da Central de Agendamento do Ambulatório Escola (AMBE). A ferramenta funciona, desde setembro de 2025, como um atendimento inicial automatizado, que orienta o paciente, identifica a demanda e direciona o contato para a equipe responsável.

 

"A implantação desse sistema trouxe mais organização ao fluxo de atendimento da Central de Agendamento, permitindo identificar rapidamente a demanda de cada paciente e direcioná-la de forma mais eficiente. Isso impacta diretamente na redução do tempo de espera e no melhor aproveitamento das vagas disponíveis. Os resultados já apareceram na avaliação dos usuários: 25% dos pacientes que utilizaram a ferramenta responderam à pesquisa, demonstrando alto grau de satisfação com a ferramenta", comentou Aluisio Pinheiro Barros, diretor do Ambulatório Escola.

 

Credenciado ao Sistema Único de Saúde (SUS) desde 1998, o AMBE é um espaço de assistência, ensino, extensão e pesquisa, onde estudantes de graduação e pós-graduação da área da saúde atuam de forma supervisionada. Em 2025, o ambulatório atendeu mais de 82 mil pacientes e tem mais de 115 mil usuários cadastrados, oferecendo assistência básica e especializada à população usuária do SUS. Sua estrutura é composta por salas de atendimento, consultórios odontológicos, salas de exames, salas para pequenas cirurgias, sala de vacinas, sala de curativos, centro de imagem e espaços para atividades em grupo. O ambulatório conta ainda com recepção informatizada, prontuário eletrônico, climatização de ambientes, wi-fi, máquina de conveniências e infraestrutura acessível, incluindo sanitários adaptados para pessoas com deficiência e fraldário.

 

 

Atendimento à população

Reforçando o compromisso social da UNIFASE/FMP com a saúde da população de Petrópolis e região, os atendimentos do AMBE são realizados através de convênio com o SUS, para exames, consultas da atenção básica e atenção especializada, conforme critérios de regulação, definidos pela Secretaria Municipal de Saúde de Petrópolis. Além disso, o Ambulatório Escola também oferta consultas e exames a preços populares e possui convênio com instituições da cidade de Petrópolis (Associação Comercial e Empresarial de Petrópolis, Associação de Taxistas de Petrópolis, Câmara de Dirigentes Lojistas de Petrópolis, Clínica Check Up, Clínica Doctor MED, Pastore Assist, Sindicato dos Professores de Petrópolis e Região, Smart 60 e Unimed Petrópolis).

Confira a lista de consultas e exames a preços populares:

 

Consultas:

• Odontologia
• Psicologia
• Exames:
• Ultrassonografia
• Tomografia Computadorizada
• Ressonância Nuclear Magnética
• Radiografia Odontológica
• Tomografia Odontológica

 

Serviço

Ambulatório Escola - Central de Agendamento
Telefone: (24) 2017-9000
WhatsApp: (24) 99268-5877*
*O número de WhatsApp não recebe ligações nem mensagens de voz.
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 7h às 18h
Endereço: Rua Hyvio Naliato, 869 – Cascatinha
Mais informações: www.unifase-rj.edu.br/ambulatorio-escola-ambe