A Black Friday continua sendo uma oportunidade importante para o comércio, mas conquistar o consumidor em 2026 exigirá mais estratégia dos lojistas. Com orçamento doméstico pressionado e maior preocupação com as despesas, os brasileiros estão mais seletivos na hora de aproveitar as promoções. Pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise, aponta que 51% dos consumidores das capitais pretendem comprar na data deste ano, uma redução de 37 pontos percentuais em relação a 2023.
O levantamento mostra, entretanto, que existe um público potencial a ser conquistado. Outros 31% ainda não decidiram se vão participar e condicionam a escolha à oferta de produtos interessantes e descontos que realmente compensem. Entre os que pretendem comprar, 70% afirmam que querem aproveitar a ocasião para adquirir itens de que já precisam por preços menores. Outros 37% planejam antecipar as compras de Natal.
Para o presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Petrópolis (CDL), Cláudio Mohammad, o momento exige atenção às necessidades do consumidor e planejamento por parte dos estabelecimentos. A pesquisa revela que o interesse pelas promoções permanece, mas a decisão de compra depende cada vez mais da percepção de vantagem.
“A Black Friday continua tendo um grande potencial para movimentar o comércio, mas o lojista precisa entender que está diante de um consumidor mais atento, que pesquisa, compara e avalia se aquele desconto realmente vale a pena. O desafio é oferecer vantagens verdadeiras, comunicar bem as promoções e mostrar ao cliente que ele pode fazer uma boa compra. Os 31% que ainda não decidiram se vão participar representam uma oportunidade para o comércio conquistar esse público”, avalia Cláudio.
A pesquisa também indica que a movimentação das compras começa antes da última sexta-feira de novembro. Enquanto 42% dos consumidores pretendem aproveitar as ofertas durante a semana da Black Friday e 17% especificamente no dia do evento, 28% planejam antecipar as aquisições para a primeira quinzena do mês. Além disso, 69% afirmam que vão evitar algum tipo de compra para esperar as promoções, principalmente nas categorias de eletrônicos (24%) e moda (21%).
O comportamento abre espaço para que os estabelecimentos trabalhem suas campanhas ao longo de novembro, em vez de concentrar todos os esforços em um único dia. A pesquisa aponta ainda que roupas, calçados e acessórios lideram as intenções de compra, com 41%, seguidos por eletrônicos (32%) e produtos de beleza, cosméticos e perfumes (28%).
Para Cláudio Mohammad, a data também representa uma oportunidade para o comércio de bairro e os pequenos estabelecimentos, que podem apostar na proximidade com os clientes, no atendimento personalizado e em ofertas adequadas ao perfil de seu público.
“Não é apenas uma questão de baixar preços. É preciso criar oportunidades de compra, valorizar o relacionamento com o cliente e mostrar os diferenciais de cada negócio. O comércio local tem a vantagem de conhecer seu consumidor e pode usar isso a seu favor. Com planejamento e boas condições, a Black Friday pode contribuir para movimentar as vendas e aquecer o comércio neste período que antecede o Natal”, aponta o presidente da CDL Petrópolis.
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