Enel Rio participa do 2º Mutirão Estadual da Renegociação do Consumidor em Petrópolis

 

Até sexta-feira, 12 de setembro, a Enel Distribuição Rio participa do 2º Mutirão Estadual da Renegociação do Consumidor, em parceria com o Procon-RJ e a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor. A ação ocorre simultaneamente em 11 cidades, oferecendo aos clientes com contas em atraso a oportunidade de regularizar seus débitos de forma segura e orientada.

Em Petrópolis, o mutirão acontece no Procon Municipal, localizado na Rua Dr. Moreira da Fonseca, nº 33 – Centro, das 10h às 17h. Para participar, é necessário apresentar documento oficial com foto (RG ou CNH) e as contas pendentes. Técnicos da Enel Rio, Procon e da Secretaria de Defesa do Consumidor conduzem os atendimentos, garantindo acordos válidos e transparentes.

O mutirão também prioriza clientes em situação de vulnerabilidade, assegurando um atendimento humanizado e eficiente. Aqueles que não puderem comparecer aos postos presenciais podem utilizar os canais digitais da Enel Rio: site oficial (www.enel.com.br), aplicativo Enel (iOS e Android), WhatsApp Elena (21) 99601-9608) e Central de Relacionamento (0800 28 00 120).

A iniciativa reforça o compromisso da distribuidora em facilitar o acesso à energia e promover soluções de regularização, aproximando consumidores e fornecedores em um diálogo transparente e seguro.