Quem precisa de atendimento
presencial da Enel em Petrópolis deve ficar atento à mudança. A partir desta
segunda-feira (20), a loja da distribuidora passa a funcionar no Shopping Pátio
Petrópolis, localizado na Rua Marechal Deodoro, 53, no Centro da cidade.
A nova unidade atenderá de segunda
a sábado, das 10h às 18h, oferecendo um espaço mais moderno e confortável para
os clientes. Além do atendimento nos guichês, o local conta com totens de
autoatendimento instalados na área externa da loja, disponíveis durante o
horário de funcionamento do shopping.
No novo endereço, os
consumidores poderão realizar diversos serviços, como negociação de débitos,
pedidos de religação de energia, troca de titularidade, cadastro na Tarifa
Social, solicitação de fatura por e-mail e esclarecimento de dúvidas sobre as
contas de energia. O espaço também foi adaptado com recursos de acessibilidade
para facilitar o atendimento ao público.
A mudança faz parte de um
plano de modernização da rede de atendimento presencial da Enel Rio, que vem
investindo na melhoria de suas unidades em diferentes municípios do estado. A
empresa informou que outras lojas também passarão por reformas ao longo deste
ano, entre elas a unidade de Itaipava, em Petrópolis, que deverá receber
melhorias estruturais e novos equipamentos.
Atualmente, a Enel Rio mantém 73
pontos de atendimento presencial distribuídos pelos 66 municípios de sua área
de concessão, entre lojas, postos de atendimento, unidades móveis e totens de
autoatendimento.
Além das unidades físicas, a
distribuidora disponibiliza atendimento pelos canais digitais, incluindo o
site, aplicativo para celulares, Central de Atendimento telefônico e WhatsApp,
onde é possível solicitar serviços como segunda via da conta, comunicar falta
de energia, consultar débitos e obter outras informações.
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